Nieuwe klanten krijgen is natuurlijk altijd leuk en motiveert je ook weer om verder te gaan. Weet je dat het wel super veel energie kost om nieuwe klanten te werven en daarom is het belangrijk dat je ook aandacht besteed aan je nieuwe klanten. Het is heel simpel om je klanten te behouden als je de juiste manieren hebt om dit te doen. Daarom hier een paar tips over hoe jij je klantenrelaties kunt behouden.
Klantenrelatie
Het is belangrijk dat je begint met het opbouwen van een goede klantenrelatie. Klanten zijn namelijk ook gewoon mensen en sociaal contact bouwen is altijd leuk. Een klant kan zich dan ook vertrouwd voelen bij je bedrijf en dat zorgt ervoor dat ze terug blijven komen. Ook is het belangrijk dat je vanuit de klant denkt en niet alleen vanuit je bedrijf. Daarom is je klantrelatie belangrijk omdat een manier niet altijd helpt voor iedere klant. Iedereen is namelijk verschillend en daar moet je dus goed over nadenken. Zorg daarom voor een duidelijk en open communicatie. Als je klanten kritiek hebben luister er naar en doe er ook wat mee. zo bouw je een goede klantenrelatie.
Bied iets speciaals aan
Een manier die altijd helpt om de aandacht te trekken van je klanten is door een extra’s aan te bieden. Je kan een dienst of een product aanbieden. Dit kan natuurlijk ook seizoensgebonden zijn. Je kunt je klanten op de hoogte houden door gebruik te maken van Sms gateway. Wat is Sms gateway? Een Sms gateway systeem is een heel handig systeem waarmee je 100.000 sms’jes te gelijk kunt versturen. Super handig als jij je klanten op de hoogte wilt houden over speciale diensten. Een unieke actie brengt je bedrijf ook weer gelijk positief onder de aandacht.
Bereikbaarheid
Het is belangrijk dat je altijd voor je klanten bereikbaar bent. Dus ook buiten werktijd! Mocht je plannen hebben geef dit dan aan dat je later terug belt. Zorg dat je altijd en overal op reageert. Dit hoeft natuurlijk ook weer niet gelijk als er een mail binnenkomt maar probeer dit wel zo snel mogelijk te doen. Zo weten klanten dat je altijd voor ze klaar staat.
